1、開場白目的:
好的開場白要兼具兩個目標,一是惹人注意(Attention),二是產生愛好(Interest)。
注意力的來曆分自動性和被動性兩種,自動性源自客戶心裏本能的念頭及需求,被動性則是受到行銷軟體人員外在刺激所產生的心理反映,包孕行銷軟體人員外在形象、開場白內容、發賣情況與聯想的整體感覺。
3、開場白調性:自然的、樸拙的、愉快的
開場白的調性要遵守天然、真誠、興奮原則,措辭太急促會給客戶無形的壓力,說話太慢會給客戶沒效力的感覺,共同措辭的速度面部做最天然的臉色,要有一點手勢但不能太誇大造作。
6、好處式開場白:以本色的好處誘導客戶
以客戶為導向供應最實質的商品好處,以能為客戶賺幾許?省幾多或提拔幾多效率做為話題切入點,「林老闆,告知你一個投資待遇率跨越100%的房地產投資法」,「陳蜜斯,讓我為妳介紹一款列印速度高於同款機型2倍的多功能印表機」。
4、問句式開場白:以扣問體例來開場最為直接
面臨於陌生客戶時,為了避免互相揣測摸索,以直接的問句式來開場最不會虛耗兩邊時候。「師長教師您好,我是A公司行銷軟體專員,請問您有無聽過生前契約?」,「小姐妳好,我是B化裝品公司美容師,你有沒有用過抗衰老生技調養品?」;以要求他人協助的方式來詢問也可以引發對方助人的動機,「蜜斯我想留下一些有關集團健康檢查資料,不知道貴公司負責員工福利的主管是哪一位?」。
五、關係式開場白:有關係強化關係,沒關係拉關係
先要找好關係人並讓關係人知道你要造訪的客戶及目的,造訪客戶時的開場白就能夠開門見山切入重點「黃副總,上禮拜我在一次研討會碰到您的同窗,提到您有人材培訓不容易問題,我剛引進一套國外最新人資練習課程,想提供給您做參考」。其次,以樸拙的立場才能引導出客戶的真心看待,尤其興奮中帶一點興奮更能消弭嚴重氛圍,對後續的發賣動作會有加分效果。
七、關心式開場白:以關心取代恐嚇,讓客戶感應溫馨
除非是熟客,不然最好不要以打單訴求做開場白,對於自我關心度高的商品如美容瘦身商品最好以關心取代打單讓客戶感受到溫馨,「陳蜜斯比來看妳皮膚不太好,你是工作壓力大照舊睡眠不足,你有多久沒有好好善待本身了?」
好的開場白可以為行銷軟體開啟一扇通往成交的康壯大道,你為下一個客戶擬定的開場白準備好了沒有?可以到達以上的標準嗎?如果你有更好的設法,立地寫下來!
啓齒時要先表明成分並面向客戶,切忌從客戶後方或側面追問會引發客戶的不安與不悅。
產生愛好的開場白則必須掌控讓客戶感受是被認同的(Recognized)、平安的(Safty)、新穎的(New)和會心一笑(Smiling)4項身分。
行銷軟體人員最少要掌控2項身分以上,如果4項身分都能達到將會如虎添翼。
開場白是行銷軟體人員打開獎金的第一塊敲門磚,也會反應在當月的薪資上,只要稍微用一點心思,行銷軟體人員要有一段黏住客戶的開場白其實不難。如何講出一段漂亮的行銷軟體開場白:
行銷軟體人員在設計開場白時要有事實做按照,才不至於讓客戶有被消遣、諷刺的負面感受。「王太太,傳聞你兒子是柏克萊高材生,現在幾年级了?」,「李師長教師,看你笑容可掬是否是中了樂透彩?」。
最好的體式格局就是說好話並適度的讚美,是金口開而不是阿諛奉承。
「林經理,我在報上看到你們公司這一季手機銷售量成長68%,恭喜你」。
◎黃永猛/W&G水鑾行銷軟體告白總司理
要說服客戶前,要先讓客戶最少不厭煩你,是以開場白的切入點需要投客戶所好,說客戶想聽的。
2、開場白切入點:說客戶想聽的,並指導客戶說出想說的 開場白是行銷軟體倡議點,好的開場白要引人注重,也要讓人產生愛好並且要說出客戶想聽的,指導客戶說出想說的。
對於熟悉的人,有時都邑有良藥苦口不歡而散的狀況。
拜訪新客戶或熟客戶時,一段使人動心的開場白(Opening)是行銷軟體的發起點,也是環節印象點。特別,當業績碰著瓶頸時,得失心的負載更容易產生輸不起的焦炙感,眼看著同儕事迹不息往上爬時,壓力更是沉重,無法閃開場白保持應有的程度。不管是內行或新進的行銷軟體人員,若沒法把握開場白要領,不是難以啟齒就是會在客戶眼前産生辭窮的逆境。
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